ご利用ガイド

お支払い方法について

オクタノルムではクレジットカードか銀行振込でのお支払い方法をご利用いただけます。
【当サイトのセキュリティについて】
お客様により安心してショッピングを楽しんでいただくため、当サイトは決済処理のページを含め全てのページでSSLという暗号化技術を使用しています。SSLを利用することによって、ご注文時の個人情報やカード情報は暗号化され安全に保護され送受信されます。

クレジットカード

【ご利用いただけるカード】
Visa, Master, American Expressのいずれか
【お支払い回数】
一括払いのみをご利用いただけます
【セキュリティコードについて】
クレジットカードの不正使用防ぐため、セキュリティーコードの入力をお願いしています。ご入力頂くことで、お客様が安心してクレジットカード決済をオンラインで行うことが出来ます。セキュリティコードとは、VisaおよびMasterカードの場合、カードの裏面に印字されている3桁の数字になります。American Expressの場合は表面に印字された4桁の数字になります。
【お客様のクレジットカード情報の登録について】
お客様のクレジットカード情報は当サイトには一切保存されません。

銀行振込

楽天銀行への銀行振込になります。振込手数料はお客様の負担となります。ご了承ください。振込先の銀行情報は、ご注文後に表示される画面およびご注文後に送信されるメールのリンクから確認いただけます。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

配達について

配達業者と配達方法

オクタノルムでのご注文はヤマト運輸にて配達されます。

お届け日数

最短でご注文日当日(当日午前中注文分)または翌日に神奈川から発送いたします。発送は、土日、弊社規定の休業日及び年末年始を除き毎日行っています。配送状況および伝票番号は、発送完了メールのリンクから確認することが出来ます。

配達日時指定

ショッピングカートのメッセージ欄にご希望をご記入いただければ出来る限り対応をさせていただきます。

 

交換・返品について

オクタノルムでは、お客様に長く商品をご愛用いただくため、お届けした商品に100%ご満足いただけない場合、商品の交換および返品・返金を7日間無料(未加工・未使用商品に限り)で行っています。ご希望の場合は、商品到着から7日以内に、メール(info@octanorm.co.jp)、又は直接お電話カスタマーサポート(045-511-8144)まで必ずご連絡ください。

返品

クレジットカード払いの場合
お支払時に使用されたクレジットカードへ返金いたします
但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。
銀行振込の場合ご指定の銀行口座へ返金いたします。

また、以下の場合は、返品・交換をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。
カット、穴あけなどの加工をしたプロファイルの返品
商品到着から『7日』以上経過している場合
商品が使用・破損された場合

間違った商品が届いた場合

ご注文いただいた商品を間違いなくお届けするよう、厳重にチェックを行い発送作業を行っておりますが、万が一誤った商品が届いた場合は、商品到着より7日以内にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。すぐに正しい商品発送のお手続きをいたします。ただ、以下の場合は、大変申し訳ありませんが間違った商品をお届けした場合でも、商品の交換をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。
使用済みの場合
商品到着から『8日』以上経過している場合