よくある質問

「オクタノルム」は会社名であると同時に主力製品の製品名です。一般的に8角形のアルミポールがオクタノルムまたは省略して「オクタ」と呼ばれています。ちなみに、「オクタノルム（OCTANORM）」という単語は弊社内で造られた造語で、ロゴと共に商標登録されています

製品によっては、往復送料をご負担いいただければカットサンプルを事前にお送りする事ができます。また、弊社横浜事務所へお越しいただければ実際の製品を手に取っていただき、使い方などのご説明もさせていただきます。

はい、出来ます。コツを掴めば組立時間も短縮できます。
大きな構造体やオクタルミナなど慎重に組み立てていただくか、オクタノルム製品の組立経験がある人と組むのがお勧めです。

簡単な汚れは濡れた布巾やスポンジ（例えば激落ちくん）などで拭くと落ちます。それでも取れない場合は「ペイントうすめ液」を布に含ませて拭いてみてください。傷の修復は難しいですが、黒or白部材であれば油性マジックなどでタッチアップしていただく事は可能です。

カタログはホームページからダウンロードしていただけます。プリントしたものがご希望の場合は別途お問い合わせください。

ケースバイケースになりますので、施工・組立サービスご希望の際は別途お問い合わせください。

一般的なシステムパネルはラワン材などの木材から出来ていて、エンボス加工をしたうえ防炎の塩ビシートを板の両面に貼り合わせています。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

それでもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

発注後の確認メールからインボイス対応の領収書をダウンロードしていただけます

はい、T番号が記載されたインボイス対応の領収書を確認メールからダウンロードしていただけます

領収書ではなくご請求書が必要な場合は別途ご連絡いただき、個別に対応させていただきます。

クレジットカード払い（VISA/MASTER/AMEX/JCB）・銀行振込がご利用いただけます。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

在庫があり、加工が必要ない製品につきましては当日もしくは翌営業日の発送が可能です。

加工が必要な製品は通常1～2週間ですが、それ以上かかる製品は製品詳細説明に納期の情報を記載しています。在庫不足で予定以上の納期がかかる場合は別途お伝えいたします。

お客様で選択いただくことは出来ません。サイズや物量によって、レターパック、福山通運、西濃運輸、チャーター便などを弊社側で使い分けております。

はい、横浜事務所兼倉庫へ取りに来ていただくこと可能です。

お届け日時のご希望は承る事ができませんので、予めご了承ください。

加工が必要なく在庫がある商品はご入金・決済完了後、当日か翌営業日に発送しております。加工が必要な製品につきましては、それぞれの詳細ページに記載してある納期が目安となります。

商品の到着はお届け先の住所により異なります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
また、オフィシャルHPから各種カタログをダウンロードしていただくことも出来ます。

個人情報のお取り扱いについては、最下部の「個人情報の取り扱いについて」からご確認ください。

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム

アルミ部材はほとんど壊れる事が無い為保証は付けておりません。

お客様都合での返品・キャンセルは受け付けておりませんが、傷や製品の不良などで交換・返品をご希望の際は商品受け取り後8日以内にご連絡および商品のご返送をお願いします。

オクタルミナなどの電気関連製品は販売後2年間の保証が付いています。